Telemarketing Training
Per un uso ideale di TK-MP3, strumento a supporto del training telefonico, TK-Trainer offre corsi di allenamento telefonico per trainer o gruppi di lavoro.
Per un valore significativo del telemarketing nella propria azienda è necessario preparare e formare in maniera adeguata i propri collaboratori. Una volta acquisite nuove conoscenze devono essere tradotte in capacità pratiche, infatti, prima che il cliente diventi interlocutore, bisogna allenarsi molto. Attraverso i corsi di comunicazione telefonica i partecipanti ottengono preziose indicazioni e stimoli e hanno la possibilità di approfondire alcune singole sequenze.
Sistema di allenamento telefonico della valigia:
- I collaboratori possono esercitarsi con comodi cordless. Si può lavorare anche in due stanze diverse così da rendere la simulazione più grave.
- I collaboratori ascoltando la propria voce, si rendono conto dei punti di forza e di debolezza della propria comunicazione telefonica.
- TK-MP3 non appena è pronto, registra automaticamente e si ferma dopo che la cornetta è stata riagganciata.
- I partecipanti possono allenare singole sequenze del colloquio, finchè non si sentono sicuri.
- I partecipanti sono consapevoli della loro performance durante la telefonata.
- I partecipanti si allenano con più piacere e con più impegno.
- I partecipanti percepiscono i loro progressi formativi.
- I partecipanti sanno di più e sono più competenti.
